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Finde deine Antworten

Presse-Erklärung

Liebe Freunde,

Let’s keep sharing the love and stay connected online.

Zur Sicherheit unserer Mitarbeiter und Kunden haben wir heute alle Love Stories-Boutiquen in Europa vorübergehend geschlossen.

Unser Webshop bleibt geöffnet und ihr könnt weiterhin auf lovestoriesintimates.com einkaufen. In der Zwischenzeit sind wir hier, um all Eure Fragen zu beantworten.

Herzlichst,

LS

Onlineshop Bestellung

  • Benötige ich ein Kundenkonto um zu bestellen?

    Nein, du brauchst kein Kundenkonto um zu bestellen. Du kannst auch als Gast bestellen.

    Wenn du dich bei uns registrierst, kannst du die Vorteile deines Love Stories Kontos nutzen. Du kannst deine Adresse und Kartendaten speichern, um schneller einkaufen zu können, deine Kontodaten, den Bestellverlauf und die Email-Einstellungen verwalten und deinen Bestellstatus verfolgen.

  • Kann ich meine Bestellung ändern?

    Leider können wir keine Änderungen mehr vornehmen, nachdem du deine Bestellung abgeschlossen hast. Dazu gehören auch das Ändern von Größe und Farbe eines Artikels, das Entfernen eines Artikels oder das Ändern der Lieferadresse. Du hast selbstverständlich das Recht, die gesamte Bestellung zu stornieren oder ungewünschte Artikel zurückzugeben. Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, wende dich bitte an unseren Kundenservice: shop@lovestoriesintimates.com oder
    +31 (0) 20 820 2103.

  • Kann ich meine Bestellung stornieren?

    Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von sieben Werktagen zu stornieren. Da wir jedoch versuchen, deine Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten, wird sie möglicherweise bereits versendet sein. In diesem Fall kannst du das Paket ablehnen, wenn ein Zustellversuch unternommen wird, oder alle Artikel zurückschicken. Wir werden eine vollständige Rückerstattung ohne Rückversandkosten veranlassen. Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, wende dich bitte an den Kundenservice: shop@lovestoriesintimates.com oder +31 (0) 20 820 2103

  • Kann ich umtauschen?

    Leider können wir Artikel nicht umtauschen. Sobald wir deine zurückgegebenen Artikel erhalten haben, veranlassen wir eine Rückerstattung. Wenn der von dir gesuchte Artikel noch verfügbar ist, kannst du eine neue Bestellung bei uns aufgeben.

  • Kann ich Parfüm in jedem Land bestellen?

    Wir versenden unser Parfüm nur in ausgewählte Länder innerhalb der EU (nur Festland). Wenn Parfümbestellungen in Ländern getätigt werden, die nicht auf der Liste stehen, stornieren wir die Bestellung und erstatten den vollen Betrag zurück. Bitte überprüfe die Liste unten, um herauszufinden, ob wir zu deinem Zielort versenden.

    Wir können nur in folge Länder liefern:

    • Andorra
    • Österreich
    • Belgien
    • Tschechien
    • Dänemark - nur Postleitzahlenbereich 5210-9990
    • Frankreich - nur Festland
    • Deutschland
    • Ungarn
    • Italien - nur Festland
    • Liechtenstein
    • Luxemburg
    • Monaco
    • Niederlande - nur Festland
    • Poland - ohne Postleitzahlenbereich 75600-72605
    • Portugal - nur Festland
    • San Marino
    • Spanien- nur Festland
    • Schweiz
    • Vatikanstadt
    • Vereinigtes Königreich - ohne Nordirland und ohne Postleitzahlenbereich BT1 - BT94

Lieferung & Rücksendung

  • Muss ich die Versandkosten meiner Bestellung bezahlen?

    Wir bieten kostenlosen Versand für fast alle Bestellungen. In der folgenden Übersicht kannst du überprüfen, ob deine Bestellung kostenlos versendet wird:

    Kostenloser Versand für alle Bestellungen über 50 € für:
    Niederlande, Deutschland, Vereinigtes Königreich, Frankreich, Belgien, Italien, Spanien, Dänemark, Schweden, Norwegen, Finnland, Österreich, Schweiz, Portugal, Polen, Irland, Luxemburg, Griechenland, Ungarn, Bulgary, Tschechische Republik, Estland, Litauen, Rumänien, Slowakei, Slowenien - 7,95 € Versandkosten für Bestellungen bis zu 50 €

    Kostenloser Versand für Bestellungen über 150 € für:
    USA, Kanada, Zypern, Kroatien, Monaco, Malta, Russland, Vatikan - 19 € Versandkosten für Bestellungen bis zu 150 €

    Kostenloser Versand für Bestellungen über 300 € für:
    Rest der Welt - 39 € Versandkosten für Bestellungen bis zu 300 €

  • Wann erhalte ich meine Bestellung?

    Sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, werden wir sie am selben Tag bearbeiten und an UPS übergeben. Bei der Lieferung kann eine Unterschrift erforderlich sein. Wenn du nicht zu Hause bist, wenn UPS deinPaket ausliefert, hinterlassen sie eine Nachricht, in der erläutert wird, wo und wie du deine Love Stories Bestellung abholen kannst. Bitte beachte, dass wir eine Lieferadresse nach Bearbeitung der Bestellung nicht mehr ändern können. Falls du deine Bestellung nicht abgeholt hast und UPS sie an uns zurückgeschickt hat, können wir deine Bestellung nicht erneut senden.

    Liefergebiet: Deutschland
    Verarbeitung: 1 Tag
    Versand: 2-4 Tage
    Gesamtzeit: 3-5 Tage

    Liefergebiet: die Niederlande
    Verarbeitung: 1 Tag
    Versand: 1-2 Tage
    Gesamtzeit: 1-2 Tage

    Liefergebiet: Europa
    Verarbeitung: 1 Tag
    Versand: 2-4 Tage
    Gesamtzeit: 3-5 Tage

    Liefergebiet: außerhalb Europas
    Verarbeitung: 1 Tag
    Versand: 3-6 Tage
    Gesamtzeit: 4-7 Tage

  • Wie retourniere ich meine Bestellung?

    Die Rückkehr ist einfach; Wir haben uns mit Returnista zusammengetan. Über unser Online-Rücksendeportal (innerhalb Europas) können Sie in wenigen Schritten Ihre Rücksendung und Ihr Rücksendeetikett erstellen. Lesen Sie alle Details auf unserer Rückgabeseite

  • Muss ich die Kosten für die Rücksendung tragen?

    Die Rücksendekosten sind frei, wenn du aus den Niederlanden einkaufst. Für Rücksendungen aus dem Rest der Welt werden die Rücksendekosten von Love Stories Intimatess nicht übernommen.

  • Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

    Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du von UPS einen Sendeverfolgungs- Code, mit dem du deine Bestellung verfolgen kannst. Du kannst deinen Sendeverfolgungs-Code auch in deinem Kundenkonto finden.

Produkt

  • Habt ihr eine Größenübersicht?

    Natürlich. Unsere Größentabelle findest du im Menü. Noch Fragen? Die entzückenden Damen vom Kundenservice stehen Idir jederzeit gerne zur Verfügung. Sende eine E-Mail an shop@lovestoriesintimates.com oder rufe +31 (0) 20 820 2103 an.
  • Wo kann ich mehr Produktinfos finden?

    Auf jeder einzelnen Produktseite findest du die Details zum Produkt und der Materialzusammensetzung. Möchtest du noch ein bisschen mehr erfahren? Für Fragen steht dir unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Sende eine E-Mail an shop@lovestoriesintimates.com oder rufe +31 (0) 20 820 2103 an.
  • Ist ein Produkt noch verfügbar?

    Wir haben eine begrenzte saisonale Kollektion, daher kann es vorkommen, dass Produkte im Laufe der Saison ausgehen. Wenn deine bevorzugte Farbe oder Größe nicht auf der Produktdetailseite angezeigt wird, ist sie nicht mehr auf Lager. Wir versprechen dir, dass du sicher einige süße Alternativen finden wirst. Vielleicht möchtest du auch überprüfen, ob ein Geschäft in deiner Nähe deinen Favoriten noch hat? Finde alle Geschäfte über den Boutiquen Finder.

Zahlung

  • Welche Zahlungsmethoden gibt es?

    Wir akzeptieren Mastercard, Maestro, Amex, iDeal, PayPal und Visa. Die Zahlung wird mit dem Versand deiner Love Stories Bestellung gebucht und von deinem Konto eingezogen. Mit der Bestellung bestätigst du, dass die von dir verwendete Kredit- / Debitkarte dir gehört oder dass du vom Inhaber der Kredit- / Debitkarte ausdrücklich zur Verwendung autorisiert wurdest. Alle Kredit- / Debitkarteninhaber unterliegen einer Validierungsprüfung und Autorisierung durch den Kartenherausgeber. Wenn der Herausgeber deiner Zahlungskarte die Autorisierung der Zahlung an Love Stories Intimates verweigert, haften wir nicht für Verzögerungen oder Nichtlieferung.
    Wir nehmen deine Privatsphäre ernst und ergreifen Maßnahmen, um sichere Zahlungen zu gewährleisten. Alle Kredit- / Debitkartentransaktionen auf dieser Website werden mit Adyen, einem sicheren Online-Zahlungs Gateway, verarbeitet, das deine Kartendaten in einer sicheren Host-Umgebung verschlüsselt. Wenn du ein registrierter Love Stories Intimates Kunde bist, speichern wir deine Kredit- / Debitkartendaten sicher in unseren Systemen. Diese Daten werden vollständig verschlüsselt und können nur zur Verarbeitung von Kartentransaktionen verwendet werden, die du initiiert hast.
    Love Stories Intimates verwendet die SSL-Technologie (Secure Socket Layer), um ein sicheres, einfaches und geschütztes Einkaufserlebnis zu gewährleisten.

    Im Übrigen sind wir angemessen bemüht, die Einzelheiten deiner Bestellung und Zahlung zu schützen. Wir können jedoch keine Haftung für Verluste übernehmen, die ohne unser Verschulden, durch Dritte entstehen, die sich unautorisiert Zugriff zu Daten verschaffen, die du auf der Website oder während des Bestellens angibst.
  • Wie kann ich meine Bestellung zahlen?

    Nachdem du die Checkout-Seite verlassen hast, musst du den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmen, um zur Zahlungsseite weitergeleitet zu werden. Wir akzeptieren Mastercard, Maestro, Amex, iDeal, PayPal und Visa.

  • Ist es sicher online zu bestellen?

    Wir nehmen deine Online-Privatsphäre und -Sicherheit sehr ernst. Persönliche Daten und Zahlungsdaten sind sicher und es werden keinerlei Daten unverschlüsselt ausgetauscht. Der Schutz deiner Daten hat für uns höchste Priorität. Alle Bestellungen werden über sichere Internetverbindungen mit SSL-Verschlüsselung (Secure Sockets Layer) übertragen.

  • Wann werde ich belastet?

    Sobald deine Karte autorisiert ist, wird die Zahlung sofort abgebucht und du erhältst eine Email mit der Bestellbestätigung. Nur gezahlte Bestellungen werden bearbeitet. Fehlgeschlagene Zahlungsvorgänge werden von uns nicht nachträglich in Rechnung gestellt.

Newsletter

  • Wie melde ich mich für euren Newsletter an?

    Klicke auf der Startseite oben links auf den Umschlag und gib deine Emailadresse ein. Wir freuen uns, dir Liebesbriefe mit exklusiven Angeboten, Rabatten und den neuesten Nachrichten zu schicken.
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    Du kannst dich jederzeit abmelden, indem du auf den Link "Abmelden" unten in jedem Newsletter klickst.

Technische Probleme

  • Ich habe Probleme!

    Bitte wende dich an den Kundenservice, wenn du Fragen oder Bedenken bezüglich deiner Zahlung hast. Email an: shop@lovestoriesintimates.com oder rufe +31 (0) 20 820 2103 an.
  • Es tritt ein Fehler auf der Website/ im Onlineshop auf

    Wir möchten, dass unsere Website gut aussieht und einwandfrei funktioniert. Solltest du auf einen Fehler stoßen, würden wir uns sehr freuen, wenn du uns eine Email sendeat: shop@lovestoriesintimates.com.