INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Introduzione

All'interno di questa Informativa sulla Privacy dedicata ai dati di clienti, fornitori e partner commerciali, forniamo informazioni riguardanti la raccolta di dati personali da parte di Love Stories B.V. e le società del gruppo (Love Stories).

Quando si occupa questa informativa sulla privacy?

Questa Informativa sulla Privacy applies to the processing by Love Stories of all personal data of its customers, suppliers and business partners and other individuals. The processing of personal data of employees in the context of their employment relationship does not fall under this Privacy Statement.

Chi è responsabile dei tuoi dati personali?

Love Stories e/o le società del gruppo monitorano tutti i dati personali inclusi nell'Informativa sulla Privacy. Questa informativa indica quali dati personali sono raccolti da Love Stories e a quale fine e con quali persone o enti tali dati saranno condivisi.

Quali dati personali possiamo raccogliere e quando?

Quando acquisti uno dei nostri prodotti, comunichi con noi o ci fornisci prodotti o servizi, chiediamo i tuoi dati personali. Vedi il paragrafo "Perché e come utilizziamo i tuoi dati personali?" per maggiori informazioni sulle diverse finalità della raccolta dei dati personali.

• contatti, inclusi nome, email e numero telefonico
• indirizzo
• dati di accesso e dell'account, incluse password e ID utente
• nome utente social media
• cronologia acquisti
• dettagli di pagamento o dati carta di credito
• preferenze marketing e cookie.

Quando utilizzi il nostro sito, alcuni dati sono raccolti automaticamente dal tuo dispositivo o browser. Puoi trovare maggiori informazioni nella nostra Informativa sui Cookie.

Perché e come utilizziamo i tuoi dati personali?

Quando acquisti prodotti nel nostro webshop

Utilizziamo i tuoi dati personali per elaborare il tuo ordine, per l'assistenza clienti e la gestione della relazione con il cliente. Ciò include servizi quali informarti sullo stato del tuo ordine e conservare la cronologia dei tuoi acquisti.

Quando contatti Love Stories (online o offline)
Quando ci contatti telefonicamente, via posta, email o su Facebook o Instagram utilizziamo i tuoi dati personali per rispondere ai tuoi messaggi e/o alle tue domande.

Quando utilizzi in nostro Sito

Quando utilizzi il nostro sito web, elaboriamo i dati tecnici per fornirti le funzionalità del nostro sito web e per la loro gestione tecnica e funzionale. Puoi trovare maggiori informazioni nella nostra Informativa Sui Cookie.

Quando apri un account Love Stories
Se vuoi creare e utilizzare un account Love Stories sul nostro sito web, è necessario fornire alcuni dati personali. Una volta registrato, ti invieremo le tue informazioni di accesso personali. Questi dati personali ci consentono di amministrare il tuo account e assicurarci che esso sia confidenziale e sicuro. Ad esempio, possiamo cambiare la tua password per te. Non siamo in grado di visualizzare la tua password.

Newsletter e marketing
Solo se hai dato il tuo consenso, Love Stories può utilizzare le informazioni memorizzate nel suo database clienti per inviarti newsletter contenenti informazioni su prodotti, promozioni e inviti a partecipare ad eventi. Utilizziamo i tuoi dati personali, inoltre, per lo sviluppo, l'esecuzione e l'analisi di ricerche di mercato e strategie di marketing.

Per lo sviluppo e il miglioramento dei nostri prodotti e dei nostri servizi
Elaboriamo i tuoi dati personali al fine di valutare, analizzare e migliorare i nostri prodotti e servizi (clienti). Utilizziamo dati personali aggregati per analizzare il comportamento dei clienti e migliorare i nostri prodotti e servizi sulla base di queste informazioni. Ad esempio, analizziamo la frequenza con cui leggi le nostre newsletter, la frequenza con cui visiti il nostro sito web, su quali pagine clicchi e quali beni acquisti attraverso il nostro negozio online.

Quando si stipulare o siglate un accordo
Quando collabori con noi come fornitore o partner commerciale, elaboriamo i tuoi dati personali a fini amministrativi, come effettuare pagamenti, inviare fatture e consegnare o ricevere i nostri prodotti o servizi.

Per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza nostri o altrui o per rispettare la legge
Potremmo utilizzare i tuoi dati personali per proteggere i nostri o gli altrui diritti, proprietà o sicurezza o per rispettare leggi e regolamentazioni. Ad esempio, potremmo aver bisogno di divulgare i tuoi dati personali a istituzioni governative o autorità di vigilanza.

Altre finalità
Potremmo anche utilizzare i tuoi dati personali in altri modi e ci impegnamo a fornire un avviso specifico al momento della raccolta per ottenere il tuo consenso ove necessario.

Fondamenti giuridici

Ci avvaliamo di vari strumenti legali per il trattamento dei tuoi dati personali, a seconda della tua interazione. Quando acquisti prodotti Love Stories dal nostro sito web o se ci fornisci beni o servizi, richiediamo i dati personali necessari all'adempimento contrattuale. In altri casi, elaboriamo i tuoi dati personali in base al tuo consenso, ad esempio quando ti registri con il tuo account o se scegli di ricevere la nostra newsletter. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento, senza che ciò influisca sulla legittimità del trattamento in base al tuo consenso prima del recesso. Ci avvaliamo inoltre di ulteriori strumenti legali, come i nostri legittimi interessi in qualità di azienda, per adempiere a un obbligo legale o per proteggere i tuoi interessi vitali.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali?

I tuoi dati personali saranno conservati solo per il tempo necessario per svolgere le finalità indicate all'interno della presente Informativa sulla privacy. In alcuni casi, ad esempio in relazione agli acquisti di prodotti, la legge applicabile potrebbe richiedere la memorizzazione dei dati dell'utente per un periodo di tempo maggiore. In generale, manterremo i tuoi dati personali relativi al tuo account Love Stories fino a al momento in cui non eliminerai il tuo account. Se ti sei iscritto alla nostra newsletter, manterremo il tuo nome e indirizzo e-mail fino a quando non annullerai la tua sottoscrizione.

Chi ha accesso ai tuoi dati personali?

Love Stories è un'organizzazione internazionale con diverse società facenti parte del gruppo. I dati che raccogliamo possono essere trasferiti all'interno della nostra organizzazione globale. I nostri dipendenti sono autorizzati ad accedere ai dati personali solo qualora ciò fosse necessario alle finalità applicabili e a svolgere il loro lavoro.

Accesso ai tuoi dati personali da parti terze

Terze parti possono elaborare i dati personali per nostro conto, ad esempio per elaborare pagamenti, spedizioni e consegne, ospitare, e gestire i nostri dati e distribuire newsletter. Quando si utilizzano fornitori di servizi di terze parti, Love Stories garantisce che vengano adottate misure contrattuali, tecniche e organizzative appropriate per garantire che i tuoi dati personali siano trattati in conformità con la legge e solo nella misura necessaria.

Nel caso i tuoi dati personali vengano trasferiti a un destinatario che si trova in un paese che non fornisce un livello adeguato di protezione dei dati personali, Love Stories adotterà le misure necessarie per garantire che i tuoi dati personali siano adeguatamente protetti, come l'adempimento alle Clausole contrattuali tipo dell'UE.

In altri casi, i tuoi dati personali non saranno forniti a terzi, salvo laddove richiesto dalla legge.

Sicurezza dei tuoi dati personali

Love Stories prende seriamente la sicurezza dei tuoi dati personali. Abbiamo implementato le adeguate misure tecniche, fisiche e organizzative per assicurare la sicurezza dei tuoi dati personali.

Domande, richieste d'accesso, correzioni, revoca e reclami

Puoi richiedere accesso, correzioni, restrizioni, portabilità o rimozione dei dati che Love Stories raccoglie su di te in ogni momento,scrivendo a: shop@lovestoriesintimates.com

Puoi, inoltre, accedere al tuo account Love Stories per correggere o rimuovere le tue informazioni o cancellare il tuo account.

Nel caso ritienessi che non stessimo rispettando la regolamentazione sulla privacy applicabile, hai il diritto di presentare reclamo all'Autorità garante olandese per la protezione dei dati personali (Autoriteit Persoonsgegevens).

Se hai domande riguardanti la raccolta dei tuoi dati personali, contattaci all'indirizzo: shop@lovestoriesintimates.com