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Retours

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Les frais de retour sont gratuits pour toute commande livrée aux Pays-Bas. Les frais de retour ne sont pas couverts par Love Stories Intimates pour les retours depuis le reste du monde.

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Retours depuis les Pays-Bas

Les frais de port pour un retour depuis les Pays-Bas sont couverts par Love Stories Intimates si vous retournez des articles en suivant les instructions fournies.

Pour retourner des articles des Pays-Bas, veuillez suivre les étapes ci-dessous:
 
  1. Placez les articles que vous souhaitez retourner dans la boîte dans laquelle vous les avez reçus ou dans toute autre boîte en carton solide. Fermez bien la boîte en utilisant suffisamment de ruban adhésif.
  2. Visitez https://lovestories.returnista.nl/ ou cliquez sur le bouton "FAIRE UN RETOUR" ci-dessous et choisissez si vous souhaitez déposer votre colis en point-relais ou faire une demande de rendez-vous de collecte.
  3. Remplissez vos coordonnées et payez en ligne pour votre retour afin de créer une étiquette de retour.
  4. Imprimez l'étiquette de retour et placez-la sur votre colis
  5. Amenez-le à votre point de dépôt choisi ou attendez votre rendez-vous de collecte.

Remboursement

Vous recevrez un remboursement après réception des marchandises selon les étapes ci-dessus. Votre remboursement sera crédité suivant le mode de paiement d'origine, dans les 5 jours suivant la réception de votre colis. Pendant les périodes de soldes, cela peut prendre plus de temps. Malheureusement, il n'est pas possible d'échanger des articles.

Retours d'Europe

Veuillez noter que les frais d'expédition ou les droits d'importation pour un retour ne sont pas couverts ou remboursés par Love Stories Intimates.

Pour retourner des articles des Pays-Bas, veuillez suivre les étapes ci-dessous:
 
  1. Placez les articles que vous souhaitez retourner dans la boîte dans laquelle vous les avez reçus ou dans toute autre boîte en carton solide. Fermez bien la boîte en utilisant suffisamment de ruban adhésif.
  2. Visitez https://lovestories.returnista.com/ ou cliquez sur le bouton "FAIRE UN RETOUR" ci-dessous et choisissez si vous souhaitez déposer votre colis en point-relais ou faire une demande de rendez-vous de collecte.
  3. Remplissez vos coordonnées et payez en ligne pour votre retour afin de créer une étiquette de retour.
  4. Imprimez l'étiquette de retour et placez-la sur votre colis
  5. Amenez-le à votre point de dépôt choisi ou attendez votre rendez-vous de collecte.

Remboursement

Vous recevrez un remboursement après réception des marchandises selon les étapes ci-dessus. Votre remboursement sera crédité suivant le mode de paiement d'origine, dans les 5 jours suivant la réception de votre colis. Pendant les périodes de soldes, cela peut prendre plus de temps. Malheureusement, il n'est pas possible d'échanger des articles.

Retours depuis l'extérieur de l'Europe

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Pour retourner des articles, veuillez suivre ces étapes:

  1. Placez les articles que vous souhaitez retourner dans la boîte dans laquelle vous les avez reçus ou dans toute autre boîte en carton solide.

  2. Remplissez le formulaire de retour fourni avec votre commande.

  3. Incluez le formulaire de retour dans votre colis et fermez bien la boîte en utilisant suffisamment de ruban adhésif.

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Johan van Hasseltweg 58
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